ISO 9001

QUALITY.com.pl

Norma ta określa zasady kontroli nad pracami i czynnościami świadczonymi na rzecz klienta i jego wymagań w celu uzyskania pewności, co do ich jakości. Odnosi się ona do procesów decydujących o wytworzeniu produktów lub usług, jakie dostarczają swoim klientom przedsiębiorstwa. Jest narzędziem umożliwiającym każdej firmie podnoszenie poziomu jakości wytwarzanych wyrobów i usług poprzez ciągłe doskonalenie metod i sposobów działania.


Najważniejsze normy z serii 9000 (aktualnie obowiązujące):

ISO 9000:2005 Systemy zarządzania jakością – Podstawy i terminologia
ISO 9001:2008 Systemy zarządzania jakością – Wymagania
ISO 9004:2000 Systemy zarządzania jakością – Wytyczne do doskonalenia